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Richard Liu
May 07, 2022
In IT Help Desk (IT服务台)
目前公司会计系统NetSuite预设限制为只能在公司内使用,如有业务需要至公司以外的地方处理,需在企业微信上提交申请表格进行审批,其中将会有部门经理以及其他相关单位参与,通过审批后即可在公司外部使用NetSuite。附件为申请图示说明以供参考:
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Richard Liu
May 07, 2022
In IT Help Desk (IT服务台)
公司内部的印表机有和外部厂商合作,对方有提供客服针对印表机基本材料订购或是更进阶的问题帮忙解决。如印表机在客服有保障的话,前方应有含有联络方式以及印表机编号的贴纸,可拨打Service & Supplies的电话得到帮助,如下图: 如需订购材料: 告诉客服人员您要为打印机订购材料, 客服人员将询问打印机的机器编号。 客服人员会询问您要订购哪些材料,是碳粉(Toner),还是硒鼓(Drum)。 每个打印机每单最多只能为每种材料订购2份。 如果其他打印机也需要订购材料可以一并订购,合并订单一次发货通常来说需要两个工作日送达。 如需请技术人员至现场检查: 告诉客服人员您需要请技术人员现场检查印表机并且描述遇到的问题。 客服人员将询问打印机的机器编号,并照贴纸上的记录回答。 技术人员通常会在两个工作日后到达。
如何订购印表机材料以及要求现场勘查 content media
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Richard Liu
May 06, 2022
In 2020 Design Training
使用2020 Design制成的图,下方会有自建的标题栏位,如下图: 2020 Design官方有提出相关的工具可以更改这个标题栏,更贴近平时公司业务使用的程序。以下为修改的使用说明。 首先至此Google Drive资料夹后可看到 2020 Design Title Block Editor.exe应用程序 下载应用程序后并开启,应会看到以下画面 “Change Logo”将会覆盖原为2020公司的Logo,可下载在Google Drive资料夹中对应分店的长实Logo上传后代替 "Drawing Layout"可复制Google Drive资料夹中"Drawing.txt"文件档案,其中把Designer名字改为自己的名字即可,这一区主要为判定当前构图是由这个Designer所制作 "Text Area Left"可复制Google Drive资料夹中"left.txt"文件档案,这一区主要提供客人签名区块,象征了客人同意了当前所述内容 "Text Area Right"可复制Google Drive资料夹中"right.txt"文件档案,这一区主要在完成构图后提供客人销售本身联络资料,以便客人往后对图有问题时可以联络当前销售。
14. 如何修改标题栏 content media
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Richard Liu
May 06, 2022
In IT Help Desk (IT服务台)
公司内部部分申请流程结合了企业微信审批功能,例如公司名片、手机配件、以及一般用具的申请都是经过企业微信来完成。每次提交申请时,申请者可以查看提交记录的进度进行跟进。企业微信审批表格可在电脑或是手机提交,以下为在企业微信上使用审批的说明: 🖥️电脑端 登入企业微信后再左侧工具栏中选取“工作台”,图标为此所示: 主画面这时应会出现不同的应用程式可供选择,选择“内部管理”后点选“Approval"即可进入审批界面 进入审批界面后,确保上排选择是"New"的界面后,画面上应会显示可供用户提交的申请表格,点击表格并在填写完成后提交即可成功开始审批流程。流程过程如有更新会在企业微信通知,更详细的内容也可在提交后的审批表格中查看。 📱手机端 登入企业微信后在下排工具栏中选择"Workspace"或是"工作台",并在"内部管理"区域中找到"Approvals"选项并且点击进入。 点击进入后,确保下排是在“New”的界面再选择所需提交的审批表格即可开始填写申请资料。提交完成后表格审批的流程将会开始进行,并需要等待下个阶段负责人的通过。
如何使用企业微信审批表格 content media
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Richard Liu
May 06, 2022
In IT Help Desk (IT服务台)
公司内部展厅以及仓库皆有安装监视器保障安全隐患,陆续增加监视器的安装数量以及覆盖空间,目前有两种方式可以在电脑和手机查看监视器的回放。各种方式的权限均与部门上级商讨后才指派,如需权限时可和部门经理申请。 🖥️电脑端 现阶段各个仓库地点都有能够察看监视器的人选。如需查看监视器,附件为监视器回放使用说明,可以配合到各个站点设置的电脑中使用: 📱手机端 除了至各个站点使用电脑查看回放,部分员工因工作需求需要在手机上安装软件的权限以便在公司以外的地方查看录像。附件为使用手机查看回放的使用说明:
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Richard Liu
May 02, 2022
In IT Help Desk (IT服务台)
如客人需使用网路付款,销售需要在Sales Order开启整个流程,附件为简易操作流程作为参考:
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Richard Liu
Apr 30, 2022
In IT Help Desk (IT服务台)
进入NetSuite客人界面有时候交易记录列表显示方式会有更动,只要修改显示方式列表的选项至KZ Default即可回到公司的通用设置显示正常的过滤条件: 进入NetSuite客人界面后修改View栏位至KZ Default
NetSuite客人界面交易记录列表 content media
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Richard Liu
Apr 30, 2022
In IT Help Desk (IT服务台)
我司因业务关系经常需要使用Gmail邮件的方式与外部联系,如邮件签名设置得当的话可增加公司的信誉以及更好地为对方提供员工的讯息,IT部门设置账号时,应会设定好公司现有范本的签名,但更详细的资讯还是需要员工本人进行更新,以下为在Gmail修改签名的方式: 登入Gmail界面后点击齿轮Setting图示 点击See all settings进入进阶设定 选择General分页后往下找到Signature区块选择对应签名后即可修改签名,在此也可创建多个签名范本供不同情况使用 下方Signature Defaults可设定不同签名在发送新邮件或回复现有邮件时使用
Gmail邮件签名设置 content media
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Richard Liu
Apr 30, 2022
In IT Help Desk (IT服务台)
如电脑连接多个荧幕的情况下,在部分时候会有荧幕颠倒或是出现和平常显示不一的问题,此时需要透过进入系统设置来解决。 以下为Macbook的调整方式: 点击左上角苹果标志在选单出现后选择System Preference 进入后选择Display (图示根据版本或有不同,选择Display选项即可) 进入Display设定页面后,应显示对应的荧幕数量,点击荧幕时该对应的荧幕会有红框,了解荧幕对应后调整为自己理想的顺序即可。(有个荧幕上可移动的白色长条代表的是主画面,表示使用中有新视窗或下方常用的工具栏都会在白色条状所在的荧幕中) 以下为Windows的调整方式: 在桌面点击右键选择Display Setting 点击Identify可显示荧幕对照的号码,点击荧幕框移动可进行调整。 在Multiple displays区块可显示荧幕显示方式: Extend these displays:延伸荧幕画面 Duplicate these displays:镜像荧幕画面(不同荧幕显示同样画面) Make this my main display勾选栏可以设定单个荧幕为主画面时桌面上的图示都显示在选择的荧幕中
如何调整多荧幕显示方式 content media
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Richard Liu
Apr 30, 2022
In IT Help Desk (IT服务台)
Google Drive桌面端如长期使用会有难以避免地无法响应的问题。此时即使点击工具栏以及桌面的Google Drive捷径均无法打开资料夹。因此,会需要手动强制关闭Google Drive再重新开始的动作,因Macbook遇到此问题较为频繁,以下为操作过程: 点击下方工具栏Launch Pad 再出现不同应用城市的界面中在正上方的搜索栏输入Activity Monitor,搜寻到结果后点击应用程式 确保现在分页显示的为Memory的分页后寻找Google Drive开头的记录,可透过点击名称栏位的方式依序排较为容易 全选之后点击上方叉号终止 回到桌面后点击桌面上的Google Drive捷径或下方Google Drive应用程式开启即可正常运行。
Google Drive桌面端无响应 content media
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Richard Liu
Apr 30, 2022
In IT Help Desk (IT服务台)
当印表机出现错误码016-910时,代表有特定资源在请求时未正确提供。通常这个问题发生时,都与印表机纸张有关: 因我司印表机使用纸张规格均为Letter,在列印过程中如选择其他纸张大小(如A4)会影响印表机正常列印的流程,下图为在Google Chrome浏览器的列印图示 如图所示,请确认在Paper Size选择Letter并再次列印,即可正常使用印表机。如无显示次设定,请点击More Setting即可出现更多设定。 如果再次列印仍然无法正常列印,之前错误的指令有可能阻挡了之后的流程,可以先点击Home -> Jobs 后选择显示Held for Resources的任务并删除,应即可正常列印。
Xerox印表机错误码 (016-910) Held for Resources content media
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Richard Liu
Apr 16, 2022
In IT Help Desk (IT服务台)
如需在知道自己密码的前提之下更新JumpCloud密码,请至http://jumpcloud.com/login登入界面,验证成功后点击"Security -> Reset Password"后会有视窗显示直接在电脑更改密码的方式,可按照提供的画面进行更新。 选择"I don't see the app"也可持续在JumpCloud用户登入界面,输入现有密码以及新密码即可更新。
如何重设JumpCloud密码 content media
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Richard Liu
Apr 16, 2022
In IT Help Desk (IT服务台)
当使用Android手机连接Wi-Fi时,需要调整设定来成功连接。可参考附件教学:
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Richard Liu

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